Términos y condiciones de compra
Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de https://nbperalta.com, así como la contratación de encargos personalizados con n.b.peralta.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de privacidad y la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Identificación del vendedor
Titular: Ignacio Blanco Peralta
Nombre comercial: n.b.peralta
NIF: 75907648N
Domicilio: Calle Batalla del Salado, 33, A, 11380 Tarifa, Cádiz, España
Correo electrónico: hola@nbperalta.com
Teléfono: +34 613798616
Sitio web: https://nbperalta.com
Si la persona que factura y desarrolla la actividad económica no es Ignacio Blanco Peralta, deberán sustituirse estos datos por los del titular legal correcto.
2. Objeto
n.b.peralta comercializa complementos artesanales mediante dos modalidades:
Productos terminados y disponibles en stock.
Productos elaborados por encargo o personalizados conforme a las indicaciones del cliente.
Las condiciones particulares de cada producto, encargo o presupuesto completarán estos términos.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra, el cliente deberá tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente garantiza que los datos facilitados durante el pedido son completos, exactos y actuales.
4. Características artesanales
Los productos de n.b.peralta se elaboran o terminan mediante procesos artesanales. Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño, textura o acabado respecto a las fotografías o entre distintas unidades.
Estas pequeñas variaciones forman parte de la naturaleza artesanal del producto y no se considerarán un defecto cuando no alteren sustancialmente sus características, calidad o funcionalidad.
La visualización de los colores también puede variar dependiendo de la pantalla y configuración del dispositivo utilizado.
5. Productos disponibles en stock
Los productos en stock estarán sujetos a disponibilidad.
El sistema descontará automáticamente las unidades vendidas. No obstante, si se produjera una falta de disponibilidad por una incidencia técnica, error de inventario o compra simultánea, n.b.peralta informará al cliente y ofrecerá:
Esperar a la reposición o elaboración de una nueva unidad.
Elegir un producto alternativo.
Cancelar el producto afectado y recibir el correspondiente reembolso.
La inclusión de un producto en la cesta no supone su reserva.
6. Productos personalizados
Los encargos personalizados podrán gestionarse mediante la página web, correo electrónico o WhatsApp.
Antes de comenzar el trabajo se determinarán, cuando corresponda:
Diseño y características solicitadas.
Colores, materiales, medidas y acabados.
Precio total.
Importe de la señal o pago inicial.
Plazo estimado de elaboración.
Forma de entrega.
El encargo se considerará confirmado cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto o las características acordadas y realice el pago o señal correspondiente.
Una vez iniciada la elaboración, las modificaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas a viabilidad, disponibilidad de materiales, posibles cambios de precio y ampliación del plazo de entrega.
Los productos claramente personalizados o elaborados conforme a las especificaciones del cliente están excluidos del derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos aplicables cuando exista un defecto o el producto no se corresponda con lo acordado.
7. Proceso de compra
Para comprar un producto disponible en la tienda, el cliente deberá:
Seleccionar el producto y sus opciones.
Añadirlo a la cesta.
Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
Seleccionar el método de envío.
Revisar el importe total.
Aceptar las condiciones aplicables.
Completar el pago.
El pedido no se considerará correctamente realizado hasta que el pago haya sido confirmado.
El cliente recibirá una comunicación con la información del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
8. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán separadamente antes de confirmar el pago.
n.b.peralta podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio, n.b.peralta informará al cliente antes de tramitar el pedido y le permitirá confirmar la compra con el precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
9. Formas de pago
Los pagos online se procesan mediante Stripe y los métodos que aparezcan disponibles durante el checkout, que pueden incluir:
Tarjetas de crédito o débito.
Apple Pay.
Google Pay.
Link.
Bizum.
Otros métodos que puedan habilitarse posteriormente.
La disponibilidad de cada método dependerá del dispositivo, país, importe y configuración del proveedor de pagos.
n.b.peralta no almacena ni tiene acceso completo a los datos bancarios introducidos en la pasarela de pago.
El cargo aparecerá en el extracto bancario con el descriptor comercial configurado en Stripe.
10. Facturación
El cliente podrá solicitar la factura correspondiente escribiendo a hola@nbperalta.com y facilitando sus datos fiscales completos y el número de pedido.
La factura será emitida mediante el sistema de facturación utilizado por n.b.peralta.
11. Zona de envío
Actualmente se realizan envíos exclusivamente a:
España peninsular.
Portugal continental.
No se realizan envíos mediante la tienda a:
Baleares.
Canarias.
Ceuta.
Melilla.
Azores.
Madeira.
Otros territorios no continentales.
La plataforma puede permitir técnicamente introducir direcciones pertenecientes a estos territorios al seleccionar España o Portugal. Si se completa un pedido con un destino no admitido, n.b.peralta contactará con el cliente y cancelará el pedido, reembolsando el importe abonado mediante el mismo método de pago.
12. Precio del envío
El precio del envío estándar es de 6,95 €, impuestos incluidos, para España peninsular y Portugal continental, salvo que se indique expresamente otra tarifa o promoción antes de confirmar el pedido.
12.1. Recogida gratuita en taller
El cliente podrá seleccionar la recogida gratuita de su pedido en el taller de n.b.peralta.
La recogida deberá realizarse exclusivamente con cita previa. Una vez preparado el pedido, n.b.peralta contactará con el cliente mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para acordar el día y la hora de recogida.
La confirmación del pedido no equivale a la confirmación de la cita. El cliente deberá esperar a recibir la comunicación de que el pedido está preparado y la cita ha sido confirmada antes de acudir al taller.
La persona que realice la recogida deberá facilitar el número de pedido y, cuando resulte necesario, acreditar su identidad. Si la recogida la realiza una persona diferente al comprador, deberá haber sido autorizada previamente.
La recogida en taller no supone ningún coste adicional para el cliente.
13. Plazos de elaboración y entrega
El plazo de transporte estándar estimado es de 24–48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Este plazo comienza cuando el producto está terminado, preparado y entregado a la empresa de transporte. No incluye el tiempo necesario para fabricar o personalizar un encargo.
En los productos personalizados, el plazo de elaboración será el indicado en la ficha, presupuesto o conversación mantenida con el cliente.
Los sábados, domingos y festivos no se considerarán días laborables.
Los plazos pueden verse afectados por periodos de alta demanda, disponibilidad de materiales, circunstancias meteorológicas, incidencias del transportista o causas ajenas al control razonable de n.b.peralta. En caso de retraso relevante, se informará al cliente sin limitar los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
14. Dirección y entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta y de comprobarla antes de efectuar el pago.
Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de atención a los avisos del transportista o cualquier otra causa imputable al destinatario, los costes de una nueva expedición podrán ser exigidos al cliente antes de volver a enviar el pedido.
Esto no será aplicable cuando la falta de entrega sea imputable a n.b.peralta o a la empresa de transporte.
15. Recepción e incidencias de transporte
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al recibirlo.
Si presenta golpes, aperturas, humedad o daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista o rechazar la entrega.
Las incidencias deberán comunicarse preferentemente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando a hola@nbperalta.com:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje interior y exterior.
Fotografía de la etiqueta de transporte.
La comunicación durante las primeras 24 horas permite gestionar con mayor eficacia la reclamación frente al transportista. El transcurso de este plazo no elimina los derechos legales del consumidor.
16. Cambios, devoluciones y desistimiento
n.b.peralta no ofrece cambios ni devoluciones voluntarias fuera de los supuestos legalmente establecidos.
No se admite el desistimiento de:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos claramente personalizados.
Artículos higiénicos precintados cuyo precinto haya sido abierto, roto o manipulado después de la entrega.
Los productos en stock que no estén incluidos en una excepción legal podrán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
En los desistimientos legalmente admitidos, los costes directos y el riesgo del envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Toda devolución se regirá por la Política de cambios, devoluciones y reembolsos publicada en el sitio web.
17. Productos defectuosos o incorrectos
Cuando un producto presente un defecto de fabricación, sea incorrecto o no se corresponda con lo acordado, n.b.peralta aplicará la medida que corresponda legalmente:
Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Reembolso total o parcial.
Cuando la incidencia sea imputable a n.b.peralta o al transporte contratado, los gastos necesarios para resolverla serán asumidos por n.b.peralta.
18. Conservación y uso de los productos
El cliente deberá respetar las instrucciones de cuidado facilitadas en la ficha del producto, embalaje o documentación incluida.
No se considerarán defectos de fabricación los daños derivados de:
Golpes o caídas.
Contacto con agua, humedad, perfumes, cosméticos o productos químicos.
Almacenamiento inadecuado.
Manipulación o reparación por el cliente o terceros.
Desgaste normal.
Uso contrario a las recomendaciones proporcionadas.
19. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, logotipos, imágenes, gráficos y demás contenidos del sitio web pertenecen a n.b.peralta o se utilizan con la correspondiente autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
20. Reseñas y contenidos aportados por usuarios
Cuando el sitio permita publicar reseñas, el usuario garantiza que su contenido:
Se basa en una experiencia real.
No vulnera derechos de terceros.
No contiene información falsa, ilícita, ofensiva o difamatoria.
No incluye datos personales de terceros sin autorización.
n.b.peralta podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones, sin alterar ni ocultar legítimamente las opiniones por el mero hecho de ser desfavorables.
21. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad.
El uso de cookies se regula mediante el correspondiente aviso y política de cookies. Las cookies no necesarias estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando resulte obligatorio.
22. Fuerza mayor
n.b.peralta no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Cuando una circunstancia de fuerza mayor afecte a un pedido, n.b.peralta informará al cliente y adoptará las medidas razonables para reducir sus efectos.
Esta cláusula no limita los derechos obligatorios del consumidor, incluidos los relativos a entrega, cancelación y reembolso cuando correspondan.
23. Modificación de las condiciones
n.b.peralta podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
24. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones:
Correo electrónico: hola@nbperalta.com
Teléfono: +34 613798616
Dirección: Calle Batalla del Salado, 33, A, 11380 Tarifa, Cádiz, España
El cliente también podrá acudir a los organismos públicos de consumo o sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
25. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponerle una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
Atención al cliente
EMAIL: hola@nbperalta.com
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